La Ciudad de Bilbao es nombrada miembro del Consejo Mundial de CGLU
Durante el IV Congreso Mundial de CGLU celebrado en Rabat se renovaron los órganos de Gobierno de la organización.
El pasado 3 de Octubre de 2013, en la ciudad africana de Rabat, la Asamblea General de CGLU ratificó el nombramiento de la ciudad de Bilbao como miembro del Consejo Mundial de CGLU para el periodo 2013-2016-, ocupando unos de los 8 asientos designados dentro del Consejo Mundial a miembros directos de CGLU de la sección de Europa.
Hasta la fecha, la Ciudad de Bilbao ocupaba el puesto de sustituto dentro del Consejo Mundial.
Ibone Bengoetxea, Teniente de Alcalde de Bilbao y Presidenta de la Asociación de Municipios Vascos (EUDEL), asistió a la reunión de la Asamblea General de CGLU, como representante de la Ciudad al nombramiento.
La ciudad de Bilbao viene colaborando estrechamente con CGLU desde su fundación, como Presidentes de la Comisión de Ciudades Digitales y del Conocimiento y como miembro activo en las actividades que desde CGLU se impulsan. El nombramiento de la ciudad de Bilbao como miembro del Consejo Mundial, ratifica el compromiso de la ciudad con CGLU.
Adicionalmente, durante la reunión del Consejo Mundial de CGLU en Rabat, se realizó el proceso de elección de la Nueva Presidencia de CGLU para el periodo 2013-2016.
Kadir Topbaş, Alcalde de Estambul (Turquía) fue reelegido como Presidente de la organización.
Así mismo, se eligieron a los siguientes Co-presidentes:
- Augusto Barrera, Alcalde de Quito (Ecuador)
- Anne Hidalgo, Primera Teniente de Alcalde de París (Francia)
- Chen Jianhua, Alcalde de Guangzhou (China)
- Alain Juppé, Presidente de la Asociación Francesa del Consejo Europeo de Municipios y Regiones (AFCCRE), Alcalde de Burdeos (Francia) y Vicepresidente de la Comisión de Ciudades Digitales y del Conocimiento.
- Ilsur Metshin, Alcalde de Kazan (Rusia) fue reelegido como Co-presidente.
- Jacqueline Moustache Belle, Presidenta de la Asociación de Distritos de Victoria (Seychelles) y Alcaldesa de Victoria.
- Fathallah Oualalou, Alcalde de Rabat (Marruecos) fue elegido como Tesorero de CGLU.
- Berry Vrbanovic, Emeritus President of the Federation of Canadian Municipalities (FCM), Councilor of Kitchener was nominated deputy treasurer.
Nueve Vicepresidentes representantes de todas las regiones del mundo han sido elegidos. La Asamblea General de CGLU ha acogido calurosamente la creación de una nueva sección de regiones que estará dirigida de ORU-FOGAR.
Más información en: www.uclg.org
The City of Bilbao becomes a member of UCLG World Council
During the IV UCLG World Congress held in Rabat the government bodies of the organization were renewed.
In October 3rd, 2013, in the African City of Rabat, the UCLG General Assembly ratified the designation of the City of Bilbao as member of UCLG World Council for the period 2013-2016, occupying one of the 8 seats designated in the World Council to UCLG direct members of the European Section.
Until date, the City of Bilbao occupied the position of substitute in the World Council.
Ms. Ibone Bengoetxea, Deputy Mayor of Bilbao and President of the Basque Association of Municipalities (EUDEL) took part in the General Assembly meeting for the designation, as representative of the City.
The City of Bilbao has been collaborating with UCLG since its foundation, as President of the Committee of Digital and Knowledge-based Cities and also as an active member in the activities, boosted from UCLG. The designation of Bilbao as member of the World Council ratifies the commitment of the City with UCLG.
Additionally, during the meeting of the UCLG World Council in Rabat, a process for the election of the new Presidency of UCLG for the period 2013-2016 took place.
Kadir Topbaş, Mayor of Istanbul (Turkey) was reelected President of the organization.
The following co-presidents were elected:
- Augusto Barrera, Mayor of Quito (Ecuador),
- Anne Hidalgo, First deputy Mayor at the Town Hall of Paris (France)
- Chen Jianhua, Mayor of Guangzhou (China),
- Alain Juppé, President of the French Association of the Council of European Municipalities and Regions (AFCCRE), Mayor of Bordeaux (France) and Vice-president of the Committee of Digital and Knowledge-based Cities.
- Ilsur Metshin, Mayor of Kazan (Russia) was re-elected co-president
- Jacqueline Moustache Belle, President of the Association of Districts of Victoria (Seychelles), Mayor of Victoria
- Fathallah Oualalou, Mayor of Rabat (Morocco) was elected as treasurer for UCLG.
- Berry Vrbanovic, Emeritus President of the Federation of Canadian Municipalities (FCM), Councilor of Kitchener was nominated deputy treasurer.
Nine Vice-Presidents representing all the regions of the world were also elected. The Assembly General of UCLG welcomed the creation of a new section for the Regions that will be led by ORU-FOGAR.
More information: www.uclg.org
Walking the talk: Creating people-centred cities: a turning point in Rabat?
At the first side event at the UCLG Congress organized by the UCLG Urban Strategic Planning, the Committee on mobility and digital and knowledge-based cities, and the City of Rabat´s Planning Department, history was made when Walk 21, an international NGO conducted its first walking audit in Africa. The mandate of Walk 21 of creating a culture and community where people choose to walk, is aligned with city strategies to promote walking and its interface with public transportation and is also consistent with the UCLG vision of more integrated, sustainable and just cities.
In the morning seminar held on October 1st before the walking audit, participants learnt that two-thirds of the entire city population in Rabat uses walking as a mode of transport and great efforts have been made by the city leadership to promote walking. Interestingly it was also discovered that 63 percent of all internal trips in Bilbao today consist of walking. Bilbao´s successes was achieved by a strong policy framework to promote a more human scale of development. Inspired by these insights from political leadership, we then conducted the walking audit in downtown Rabat. This experiential learning exercise was an eye-opener for all those that attended, and it helped us understand the city from the perspective of the pedestrian.
It was encouraging to see political leaders from the cities of Bilbao, Inhambane, Porte Alegre, Durban and Rabat, literally take the first step together earlier this week towards recommitting themselves to create cities that put PEOPLE at the center of development. Led by the Mayor of Durban, they each signed the International Charter for Walking.
The second step was taken later in the week, again led by the political Co-Chairperson of the Urban Strategic Planning Committee who was given an opportunity to make an input into the UCLG Executive Bureau. At this meeting he urged all members of the Executive Bureau to promote this agenda and encouraged all city partners to pledge support for the Charter.
NOTE: The full Charter can be found and signed at www.walk21.com/charter The International Charter for Walking identifies the needs of people on foot and provides a common framework to help authorities refocus their existing policies, activities and relationships.
Creando ciudades centradas en las personas: ¿Un punto de avance en Rabat?
En el primer evento paralelo del Congreso Mundial de CGLU organizado por las Comisiones de Planificación Estratégica Urbana, Movilidad y Ciudades Digitales y del Conocimiento con el apoyo del Departamento de Planificación de la Ciudad de Rabat, se hizo historia cuando Walk21, una ONG internacional, llevó a cabo su primera "Auditoría del caminar" en áfrica. El objetivo de Walk21 de crear una cultura y comunidad en la que las personas elijan caminar, está alineado con la estrategia de las ciudades de impulsar los traslados a pie y si interrelación con el transporte público. Así mismo, coincide con la visión de CGLU de crear ciudades integrales, sostenibles y justas.
En el seminario celebrado la mañana del 1 de octubre antes de llevarse a cabo la auditoría, los participantes pudieron conocer que dos tercios de la población de la Ciudad de Rabat, realizan sus traslados a pie y se han llevado a cabo grandes esfuerzos por parte de la ciudad para promover el caminar. Por otro lado, la Ciudad de Bilbao también compartió con los asistentes, que el 63 por ciento de los traslados internos llevados a cabo en la ciudad se realizan a pie. El éxito de Bilbao radica en el fuerte compromiso llevado a cabo por el gobierno de la ciudad de promover el desarrollo de una ciudad a "escala humana".
Inspirados por estos ejemplos de liderazgo político, se llevó a cabo la auditoría del caminar en el centro de la ciudad de Rabat. Este ejercicio de aprendizaje experimental, sirvió para abrir los ojos a los participantes, y ayudó a que entendieran la ciudad desde la perspectiva del peatón.
Fue alentador, el ver a líderes políticos de las ciudades de Bilbao, Inhambane, Porto Alegre, Durban y Rabat, literalmente dar el primer paso juntos hacia el refuerzo del su compromiso para crear ciudades que pongan a las PERSONAS en el centro del desarrollo. Liderado por el Alcalde de Durban, cada una de las ciudades asistentes, firmo la "Carta Internacional del Caminar".
El Segundo paso se llevó a cabo, más tarde a lo largo de la semana. Nuevamente, bajo el liderazgo político del Copresidente de la Comisión de Planificación Estratégica Urbana, se dio la oportunidad, de presentar los resultados de la auditoría al Bureau Ejecutivo de CGLU. En ésta reunión, se hizo un llamamiento a los miembros del Bureau Ejecutivo a que promovieran esta agenda y se animó a las ciudades difundir el apoyo a la Carta.
NOTA: Las ciudades interesadas en firmar la carta, pueden encontrar el documento completo en www.walk21.com/charter La Carta Internacional del Caminar, identifica las necesidades de las personas que se trasladan a pie y proporciona un marco común para ayudar a las autoridades a reconducir sus políticas, actividades y relaciones existentes.
Création des villes centrées sur les personnes: une commence à Rabat ?
Dans la première séance parallèle du Congrès Mondial de CGLU organisé par les Commissions de Planification Stratégique Urbaine, Mobilité et Villes Numériques et de la Connaissance avec la collaboration du Département de la Planification de la Ville de Rabat, l´histoire a été faite quand Walk21, une ONG internationale, a conduit sur son premier « audit de marche » en Afrique. L´objectif de Walk21 de créer une culture et communauté dans laquelle les gens choisissent de marcher, est aligné avec la stratégie des villes pour promouvoir la marche et les transferts, si l´interaction avec les transports publics. Elle coïncide également avec la vision de CGLU de créer des villes globales, durables et équitables.
Au cours du séminaire le matin du 1er Octobre avant de procéder l´audit, les participants ont appris que les deux tiers de la population de la ville de Rabat, font leurs transferts à pied et ont la ville a fait de grands efforts pour promouvoir la marche. D´autre part, la ville de Bilbao a également partagé avec le public que 63 pour cent des transferts internes menées dans la ville se font à pied. Le succès de Bilbao réside dans le fort engagement pris par le gouvernement de la ville pour promouvoir le développement d´une ville à « taille humaine ».
Inspiré par ces exemples de leadership politique, il a été réalisé l´audit de la marche dans le centre-ville de Rabat. Cet exercice d´apprentissage expérimental a servi à ouvrir les yeux des participants et les a aidés à comprendre la ville du point de vue du piéton.
Il a été encourageant de voir les responsables politiques des villes de Bilbao, Inhambane, Porto Alegre, Durban et Rabat, prendre littéralement la première étape ensemble en vue de renforcer l´engagement de créer des villes qui exposent les gens au centre du développement. Dirigée par le maire de Durban, chacun des participants des villes, ont signé la " Charte internationale de la marche ".
La deuxième étape est réalisée plus tard au cours de la semaine. Encore une fois, sous la direction politique de Co-président du Commission de Planification Stratégique Urbaine, ont eu la possibilité, de présenter les résultats de la vérification au Bureau exécutif. Lors de cette réunion, il a fait un appel à des membres du Bureau exécutif de promouvoir cette Agenda et les villes ont été encouragés à propager le soutien à la Charte.
NOTE : Les villes intéressées à signer la Charte, peuvent trouver le document complet àwww.walk21.com/charter La Charte internationale de la marche, identifie les besoins des personnes qui se déplacent à pied et fournit un cadre commun pour aider les autorités de réorienter ses politiques, ses activités et ses relations.
Los servicios de Administración Electrónica están creciendo pero hay que mejorar la usabilidad y satisfacción de los usuarios.
A pesar de que la disponibilidad de los servicios de e-Government está en alza, la usabilidad y satisfacción de los usuarios aún necesita mejorar (particularmente en comparación con e-servicios privados), según concluye el estudio "Digital by Default or by Detour", elaborado por Capgemini Group para la Unión Europea (EU).
La presión de los presupuestos públicos y las crecientes expectativas hacia los servicios públicos online, sientan las bases para impulsar una transformación digital en el uso de la tecnología de una manera más inteligente y asegurar un valor añadido para los usuarios y los gobiernos.
El punto de referencia de este estudio ha sido una encuesta realizada a 28.000 ciudadanos de la UE sobre su opinión respecto a los servicios públicos digitales.
Ventas y barreras de la e-Administración
Simplicidad, control y transparencia, tiempo ahorrado y flexibilidad son las razones clave por las que los ciudadanos prefieren usar servicios de e-Government. De hecho, el tiempo ahorrado es mencionado por un 80% de la población y la flexibilidaqd por un 76%. El ahorro monetario es también importante, convirtiéndose en la tercera razón para usar este tipo de servicios telemáticos.
Los encuestados, de los 32 países participantes, han indicado que las barreras para adoptar servicios de e-Gobierno fue la dificultad en el uso (en un 24%) y la falta de conocimiento (21%).
Muchos usuarios son aún reacios a usar la Administración Electrónica e indican una fuerte preferencia por el trato personal (62%), creen que el contacto "offline"es requerido aún (un 34%) y/o piensan que otros canales pueden ser más efectivos (19%). Curiosamente, la preocupación sobre la protección y la seguridad de los datos personales fue sólo de un modesto 11%.
Mientras que los servicios de e-Gobierno muestran signos de disponibilidad en los diferentes países, los servicios transfronterizos siguen siendo una tarea pendiente. Para los negocios, en particular, la encuesta desvela que los servicios clave fueron bien desarrollados alrededor de Europea pero aún hay margen de mejora.
La encuesta ciudadana muestra los puntos de vista sobre 19 servicios públicos digitalizados y evalúa los más utilizados por los europeos. Algunos de los datos que se desprenden son:
- Aunque el 46% de los ciudadanos europeos utilizan e-Government, un 28% de ellos están en riesgo de dejar de usarlo tras la experiencia.
- Uno de los servicios más populares y usados en la UE es el de declarar el impuesto de la renta, con un 73% de los usuarios que declaran que ya lo usan o lo usarán la próxima vez. Para cambiar la dirección, un 57%, y para matricularse en estudios de grado superior y/o solicitar una beca, un 56%.
- Por otro lado, los menos populares son reportar un delito, comenzar un nuevo trabajo y comenzar un procedimiento para recibir prestación por discapacidad.
- Un 47% de los usuarios tiene todo lo que quería de la Administración Electrónica; un 46% consideran parcialmente completa la e-Administración y un 5% no tienen lo que buscaban en este servicio.
En lo que se refiere a la etapa de perder y encontrar trabajo, la satisfacción con los servicios de empleo de e-Gobierno, son bajos, particularmente para servicios sociales tales como asesoramiento de la deuda, la vivienda, el acceso a los programas de promoción de la salud, etc. Lo que introduce el riesgo que caer en una espiral de desempleo.
La encuesta destaca la gran demanda de transparencia. Mientras los gobiernos proveen de información básica sobre su organización online, los servicios que realmente empoderan a los ciudadanos y les permiten tener en cuenta a las Administraciones Públicas están menos desarrollados
Mientras la satisfacción con la Administración Electrónica ha caído desde 2027, la satisfacción con las plataformas de Redes Soliaces permanece estable. En tiempos de crisis económica, en que los gobiernos se ven obligados a llevar a cabo cambios radicales y realizar recortes, mantener la confianza es de vital importancia. Los gobiernos deben aprovechar las nuevas tecnologías en la prestación de servicios mediante el uso de plataformas de medios sociales para mejorar la presencia y el uso de la unidad de servicios de administración electrónica, si quieren desarrollar modelos de negocio más sostenibles.
Fuente: ESMARTCITY
Los servicios de Administración Electrónica están creciendo pero hay que mejorar la usabilidad y satisfacción de los usuarios.
A pesar de que la disponibilidad de los servicios de e-Government está en alza, la usabilidad y satisfacción de los usuarios aún necesita mejorar (particularmente en comparación con e-servicios privados), según concluye el estudio "Digital by Default or by Detour", elaborado por Capgemini Group para la Unión Europea (EU).
La presión de los presupuestos públicos y las crecientes expectativas hacia los servicios públicos online, sientan las bases para impulsar una transformación digital en el uso de la tecnología de una manera más inteligente y asegurar un valor añadido para los usuarios y los gobiernos.
El punto de referencia de este estudio ha sido una encuesta realizada a 28.000 ciudadanos de la UE sobre su opinión respecto a los servicios públicos digitales.
Ventas y barreras de la e-Administración
Simplicidad, control y transparencia, tiempo ahorrado y flexibilidad son las razones clave por las que los ciudadanos prefieren usar servicios de e-Government. De hecho, el tiempo ahorrado es mencionado por un 80% de la población y la flexibilidaqd por un 76%. El ahorro monetario es también importante, convirtiéndose en la tercera razón para usar este tipo de servicios telemáticos.
Los encuestados, de los 32 países participantes, han indicado que las barreras para adoptar servicios de e-Gobierno fue la dificultad en el uso (en un 24%) y la falta de conocimiento (21%).
Muchos usuarios son aún reacios a usar la Administración Electrónica e indican una fuerte preferencia por el trato personal (62%), creen que el contacto "offline"es requerido aún (un 34%) y/o piensan que otros canales pueden ser más efectivos (19%). Curiosamente, la preocupación sobre la protección y la seguridad de los datos personales fue sólo de un modesto 11%.
Mientras que los servicios de e-Gobierno muestran signos de disponibilidad en los diferentes países, los servicios transfronterizos siguen siendo una tarea pendiente. Para los negocios, en particular, la encuesta desvela que los servicios clave fueron bien desarrollados alrededor de Europea pero aún hay margen de mejora.
La encuesta ciudadana muestra los puntos de vista sobre 19 servicios públicos digitalizados y evalúa los más utilizados por los europeos. Algunos de los datos que se desprenden son:
- Aunque el 46% de los ciudadanos europeos utilizan e-Government, un 28% de ellos están en riesgo de dejar de usarlo tras la experiencia.
- Uno de los servicios más populares y usados en la UE es el de declarar el impuesto de la renta, con un 73% de los usuarios que declaran que ya lo usan o lo usarán la próxima vez. Para cambiar la dirección, un 57%, y para matricularse en estudios de grado superior y/o solicitar una beca, un 56%.
- Por otro lado, los menos populares son reportar un delito, comenzar un nuevo trabajo y comenzar un procedimiento para recibir prestación por discapacidad.
- Un 47% de los usuarios tiene todo lo que quería de la Administración Electrónica; un 46% consideran parcialmente completa la e-Administración y un 5% no tienen lo que buscaban en este servicio.
En lo que se refiere a la etapa de perder y encontrar trabajo, la satisfacción con los servicios de empleo de e-Gobierno, son bajos, particularmente para servicios sociales tales como asesoramiento de la deuda, la vivienda, el acceso a los programas de promoción de la salud, etc. Lo que introduce el riesgo que caer en una espiral de desempleo.
La encuesta destaca la gran demanda de transparencia. Mientras los gobiernos proveen de información básica sobre su organización online, los servicios que realmente empoderan a los ciudadanos y les permiten tener en cuenta a las Administraciones Públicas están menos desarrollados
Mientras la satisfacción con la Administración Electrónica ha caído desde 2027, la satisfacción con las plataformas de Redes Soliaces permanece estable. En tiempos de crisis económica, en que los gobiernos se ven obligados a llevar a cabo cambios radicales y realizar recortes, mantener la confianza es de vital importancia. Los gobiernos deben aprovechar las nuevas tecnologías en la prestación de servicios mediante el uso de plataformas de medios sociales para mejorar la presencia y el uso de la unidad de servicios de administración electrónica, si quieren desarrollar modelos de negocio más sostenibles.
Fuente: ESMARTCITY
Los servicios de Administración Electrónica están creciendo pero hay que mejorar la usabilidad y satisfacción de los usuarios.
A pesar de que la disponibilidad de los servicios de e-Government está en alza, la usabilidad y satisfacción de los usuarios aún necesita mejorar (particularmente en comparación con e-servicios privados), según concluye el estudio "Digital by Default or by Detour", elaborado por Capgemini Group para la Unión Europea (EU).
La presión de los presupuestos públicos y las crecientes expectativas hacia los servicios públicos online, sientan las bases para impulsar una transformación digital en el uso de la tecnología de una manera más inteligente y asegurar un valor añadido para los usuarios y los gobiernos.
El punto de referencia de este estudio ha sido una encuesta realizada a 28.000 ciudadanos de la UE sobre su opinión respecto a los servicios públicos digitales.
Ventas y barreras de la e-Administración
Simplicidad, control y transparencia, tiempo ahorrado y flexibilidad son las razones clave por las que los ciudadanos prefieren usar servicios de e-Government. De hecho, el tiempo ahorrado es mencionado por un 80% de la población y la flexibilidaqd por un 76%. El ahorro monetario es también importante, convirtiéndose en la tercera razón para usar este tipo de servicios telemáticos.
Los encuestados, de los 32 países participantes, han indicado que las barreras para adoptar servicios de e-Gobierno fue la dificultad en el uso (en un 24%) y la falta de conocimiento (21%).
Muchos usuarios son aún reacios a usar la Administración Electrónica e indican una fuerte preferencia por el trato personal (62%), creen que el contacto "offline"es requerido aún (un 34%) y/o piensan que otros canales pueden ser más efectivos (19%). Curiosamente, la preocupación sobre la protección y la seguridad de los datos personales fue sólo de un modesto 11%.
Mientras que los servicios de e-Gobierno muestran signos de disponibilidad en los diferentes países, los servicios transfronterizos siguen siendo una tarea pendiente. Para los negocios, en particular, la encuesta desvela que los servicios clave fueron bien desarrollados alrededor de Europea pero aún hay margen de mejora.
La encuesta ciudadana muestra los puntos de vista sobre 19 servicios públicos digitalizados y evalúa los más utilizados por los europeos. Algunos de los datos que se desprenden son:
- Aunque el 46% de los ciudadanos europeos utilizan e-Government, un 28% de ellos están en riesgo de dejar de usarlo tras la experiencia.
- Uno de los servicios más populares y usados en la UE es el de declarar el impuesto de la renta, con un 73% de los usuarios que declaran que ya lo usan o lo usarán la próxima vez. Para cambiar la dirección, un 57%, y para matricularse en estudios de grado superior y/o solicitar una beca, un 56%.
- Por otro lado, los menos populares son reportar un delito, comenzar un nuevo trabajo y comenzar un procedimiento para recibir prestación por discapacidad.
- Un 47% de los usuarios tiene todo lo que quería de la Administración Electrónica; un 46% consideran parcialmente completa la e-Administración y un 5% no tienen lo que buscaban en este servicio.
En lo que se refiere a la etapa de perder y encontrar trabajo, la satisfacción con los servicios de empleo de e-Gobierno, son bajos, particularmente para servicios sociales tales como asesoramiento de la deuda, la vivienda, el acceso a los programas de promoción de la salud, etc. Lo que introduce el riesgo que caer en una espiral de desempleo.
La encuesta destaca la gran demanda de transparencia. Mientras los gobiernos proveen de información básica sobre su organización online, los servicios que realmente empoderan a los ciudadanos y les permiten tener en cuenta a las Administraciones Públicas están menos desarrollados
Mientras la satisfacción con la Administración Electrónica ha caído desde 2027, la satisfacción con las plataformas de Redes Soliaces permanece estable. En tiempos de crisis económica, en que los gobiernos se ven obligados a llevar a cabo cambios radicales y realizar recortes, mantener la confianza es de vital importancia. Los gobiernos deben aprovechar las nuevas tecnologías en la prestación de servicios mediante el uso de plataformas de medios sociales para mejorar la presencia y el uso de la unidad de servicios de administración electrónica, si quieren desarrollar modelos de negocio más sostenibles.
Fuente: ESMARTCITY
Casi el 100% de las empresas de 10 ó más empleados dispone de conexión a internet y un 95% utiliza telefonía móvil.
El 98,7% de las empresas de 10 ó más empleados dispone de conexión a Internet en enero de 2013. Además, el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de estas empresas (98,9%). Por su parte, el 85,4% tiene instalada una Red de Área Local (LAN) y el 55,6% cuenta con una Red de Área Local sin hilos. El 71,6% de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio/página web. En las de 250 ó más empleados, este porcentaje alcanza el 93,8%.Por otro lado, el 94,7% de las empresas está implantada la telefonía móvil, según desvela una encuesta del Instituto Nacional de Estadística sobre el uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas en los años 2012-2013.
Teletrabajo
Un 27,0% de las empresas tienen empleados que trabajan fuera de sus locales de forma regular (al menos media jornada semanal) y se conectan a los sistemas de TIC de su empresa mediante redes telemáticas externas. Esta cifra supone un incremento del 23,6% respecto a la registrada un año antes. El 51,5% de las empresas proporciona a sus empleados dispositivos portátiles que permiten la conexión a Internet para uso empresarial. De estos dispositivos, un 38,3% eran ordenadores portátiles y un 47,3% smartphones o PDA phones.
El uso de las TIC en las empresas de más de 10 trabajadores ha aumentado de forma generalizada entre enero de 2012 y enero de 2013. La Banda Ancha móvil ha sido la que ha experimentado el incremento más elevado, pasando del 65,4% en enero de 2012 al 73,6% en enero de 2013. También ha crecido el uso de internet para interaccionar con las Administraciones Públicas (AAPP), que ha pasado del 85,1% en enero de 2012 al 90,1% en enero de 2013.
Tipos de conexión a Internet
El 99,5% de las empresas de 10 o más empleados con conexión a Internet accede mediante alguna solución de banda ancha (fija ó móvil). Las tecnologías más utilizadas son la conexión mediante soluciones DSL (93,6%) y la banda ancha móvil 3G (73,6%). Los principales servicios que ofrecen las empresas con 10 o más empleados a través de su página web son la presentación de la empresa (93,6%), la declaración de la política de intimidad o certificación de la seguridad del sitio web (63,2%) y el acceso a catálogos y listas de precios (56,4%).
En el año 2012, el 90,1% de las empresas interactuó con las Administraciones Públicas a través de Internet. Los principales objetivos fueron la obtención de información desde las páginas web de las AAPP (77,6%), la descarga de impresos y formularios (75,5%) y la gestión electrónica completa (72,5%).
Redes sociales
En enero de 2013 los medios sociales más utilizados por las empresas por motivos de trabajo son las redes sociales (Facebook, LinkedIn, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer, etc.), con un 29,1%. Por detrás se situan los Websites que comparten contenido multimedia (Youtube, Flickr, Picassa, SlideShare, Instagram, etc.), con un 15,3% y los blogs de empresas o microblogs (Twitter, Present-ly, Blogger, Typepad, etc.), con un 13,9%.
Los medios sociales menos utilizados son las herramientas para compartir conocimientos, basadas en Wiki, con un 5,3%. Los principales usos de los medios sociales están dirigidos a marketing, publicidad y gestión de la imagen (23,2%) y canal de información al usuario (18,8%). Del total de empresas, el 50,3% de ellas manifiesta no utilizar ninguno de los medios sociales o sólo los utiliza para insertar anuncios de pago.
Computación en la nube
A comienzos de 2013, el 19,8% de las empresas utilizan soluciones de Cloud Computing. Las más utilizadas son almacenamiento de información (86,9%), la realización de Backup (53,8%) y la utilización de software en la nube (50,8%). El 61,1% de las empresas que no utilizan este modelo tecnológico de computación en la nube asegura no hacerlo por no ser necesario para el desarrollo de su negocio. Un 53.6% manifiesta no tener un conocimiento muy elevado de este tipo de tecnologías.
Uso de TIC por comunidades autónomas
País Vasco, Cataluña y Madrid presentan las mayores intensidades en el uso de las TIC por empresas de 10 ó más empleados en enero de 2013. En el lado opuesto, las empresas de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y de las comunidades autónomas de Extremadura y Canarias tienen los menores porcentajes en el uso de las tecnologías de la información.
Comercio electrónico
El 14,4% de las empresas con 10 o más empleados realizaron ventas mediante comercio electrónico en el año 2012. Las ramas de actividad con mayor porcentaje de empresas que realizaron ventas a través de comercio electrónico fueron: "Servicios de alojamiento" (77,6%), "Alimentación; bebidas; tabaco; textil; prendas vestir; cuero y calzado; madera y corcho; papel; artes gráficas y reproducción de soportes grabados" (21,9%) y "Comercio al por menor" (21,3%). El volumen de negocio generado por estas ventas alcanzó los 183.109,7 millones de euros, un 2,4% menos que en 2011.
Las ventas a través de comercio electrónico representaron, el 14% del total de ventas efectuadas por las empresas de 10 o más empleados, frente al 13,7% del año anterior. El 89,9% de las ventas por comercio electrónico tuvo como destino otras empresas (Business to Business, B2B). El porcentaje de ventas a consumidores finales (Business to Consumer, B2C) fue del 8,1%. Finalmente, las ventas con destino a las Administraciones Públicas (Business to Government, B2G) representaron el 2,0% restante.
Compras mediante comercio electrónico por empresas de 10 o más empleados El 22,6% de las empresas con 10 o más empleados realizaron compras mediante comercio electrónico durante el año 2012. El volumen total de los pedidos de bienes y servicios realizados a través de comercio electrónico fue de 182.946,9 millones de euros, un 0,2% menos que en 2011.
Las ramas de actividad con mayor porcentaje de empresas que compraron a través de comercio electrónico fueron el Sector TIC (56,1%) e Información y comunicaciones (54,4%). Las compras a través de comercio electrónico representaron el 20,3% de las compras totales de las empresas de 10 o más empleados, frente al 19,1% del año anterior.
Las TIC en empresas de menos de 10 empleados
- El 71,6% de las empresas de menos de 10 empleados dispone de ordenadores y el 24% tiene instalada una Red de Área Local (LAN), según los datos a enero de 2013.
- El 65,7% de las microempresas dispone de acceso a Internet y el 98,5% de ellas accede mediante alguna solución de banda ancha.
- En cuanto a las comunicaciones, el 74,6% las empresas con menos de 10 empleados usa telefonía móvil y el 21,4% utiliza otras tecnologías (GPS, TPV, etc.).
- El 29,3% de las empresas pequeñas con conexión a Internet dispone de página web. Un año antes este porcentaje era del 28,6%.
- La banda ancha móvil ha experimentado el incremento más elevado, pasando del 42,9% en enero de 2012 al 56,8% en enero de 2013.
Casi el 100% de las empresas de 10 ó más empleados dispone de conexión a internet y un 95% utiliza telefonía móvil.
El 98,7% de las empresas de 10 ó más empleados dispone de conexión a Internet en enero de 2013. Además, el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de estas empresas (98,9%). Por su parte, el 85,4% tiene instalada una Red de Área Local (LAN) y el 55,6% cuenta con una Red de Área Local sin hilos. El 71,6% de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio/página web. En las de 250 ó más empleados, este porcentaje alcanza el 93,8%.Por otro lado, el 94,7% de las empresas está implantada la telefonía móvil, según desvela una encuesta del Instituto Nacional de Estadística sobre el uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas en los años 2012-2013.
Teletrabajo
Un 27,0% de las empresas tienen empleados que trabajan fuera de sus locales de forma regular (al menos media jornada semanal) y se conectan a los sistemas de TIC de su empresa mediante redes telemáticas externas. Esta cifra supone un incremento del 23,6% respecto a la registrada un año antes. El 51,5% de las empresas proporciona a sus empleados dispositivos portátiles que permiten la conexión a Internet para uso empresarial. De estos dispositivos, un 38,3% eran ordenadores portátiles y un 47,3% smartphones o PDA phones.
El uso de las TIC en las empresas de más de 10 trabajadores ha aumentado de forma generalizada entre enero de 2012 y enero de 2013. La Banda Ancha móvil ha sido la que ha experimentado el incremento más elevado, pasando del 65,4% en enero de 2012 al 73,6% en enero de 2013. También ha crecido el uso de internet para interaccionar con las Administraciones Públicas (AAPP), que ha pasado del 85,1% en enero de 2012 al 90,1% en enero de 2013.
Tipos de conexión a Internet
El 99,5% de las empresas de 10 o más empleados con conexión a Internet accede mediante alguna solución de banda ancha (fija ó móvil). Las tecnologías más utilizadas son la conexión mediante soluciones DSL (93,6%) y la banda ancha móvil 3G (73,6%). Los principales servicios que ofrecen las empresas con 10 o más empleados a través de su página web son la presentación de la empresa (93,6%), la declaración de la política de intimidad o certificación de la seguridad del sitio web (63,2%) y el acceso a catálogos y listas de precios (56,4%).
En el año 2012, el 90,1% de las empresas interactuó con las Administraciones Públicas a través de Internet. Los principales objetivos fueron la obtención de información desde las páginas web de las AAPP (77,6%), la descarga de impresos y formularios (75,5%) y la gestión electrónica completa (72,5%).
Redes sociales
En enero de 2013 los medios sociales más utilizados por las empresas por motivos de trabajo son las redes sociales (Facebook, LinkedIn, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer, etc.), con un 29,1%. Por detrás se situan los Websites que comparten contenido multimedia (Youtube, Flickr, Picassa, SlideShare, Instagram, etc.), con un 15,3% y los blogs de empresas o microblogs (Twitter, Present-ly, Blogger, Typepad, etc.), con un 13,9%.
Los medios sociales menos utilizados son las herramientas para compartir conocimientos, basadas en Wiki, con un 5,3%. Los principales usos de los medios sociales están dirigidos a marketing, publicidad y gestión de la imagen (23,2%) y canal de información al usuario (18,8%). Del total de empresas, el 50,3% de ellas manifiesta no utilizar ninguno de los medios sociales o sólo los utiliza para insertar anuncios de pago.
Computación en la nube
A comienzos de 2013, el 19,8% de las empresas utilizan soluciones de Cloud Computing. Las más utilizadas son almacenamiento de información (86,9%), la realización de Backup (53,8%) y la utilización de software en la nube (50,8%). El 61,1% de las empresas que no utilizan este modelo tecnológico de computación en la nube asegura no hacerlo por no ser necesario para el desarrollo de su negocio. Un 53.6% manifiesta no tener un conocimiento muy elevado de este tipo de tecnologías.
Uso de TIC por comunidades autónomas
País Vasco, Cataluña y Madrid presentan las mayores intensidades en el uso de las TIC por empresas de 10 ó más empleados en enero de 2013. En el lado opuesto, las empresas de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y de las comunidades autónomas de Extremadura y Canarias tienen los menores porcentajes en el uso de las tecnologías de la información.
Comercio electrónico
El 14,4% de las empresas con 10 o más empleados realizaron ventas mediante comercio electrónico en el año 2012. Las ramas de actividad con mayor porcentaje de empresas que realizaron ventas a través de comercio electrónico fueron: "Servicios de alojamiento" (77,6%), "Alimentación; bebidas; tabaco; textil; prendas vestir; cuero y calzado; madera y corcho; papel; artes gráficas y reproducción de soportes grabados" (21,9%) y "Comercio al por menor" (21,3%). El volumen de negocio generado por estas ventas alcanzó los 183.109,7 millones de euros, un 2,4% menos que en 2011.
Las ventas a través de comercio electrónico representaron, el 14% del total de ventas efectuadas por las empresas de 10 o más empleados, frente al 13,7% del año anterior. El 89,9% de las ventas por comercio electrónico tuvo como destino otras empresas (Business to Business, B2B). El porcentaje de ventas a consumidores finales (Business to Consumer, B2C) fue del 8,1%. Finalmente, las ventas con destino a las Administraciones Públicas (Business to Government, B2G) representaron el 2,0% restante.
Compras mediante comercio electrónico por empresas de 10 o más empleados El 22,6% de las empresas con 10 o más empleados realizaron compras mediante comercio electrónico durante el año 2012. El volumen total de los pedidos de bienes y servicios realizados a través de comercio electrónico fue de 182.946,9 millones de euros, un 0,2% menos que en 2011.
Las ramas de actividad con mayor porcentaje de empresas que compraron a través de comercio electrónico fueron el Sector TIC (56,1%) e Información y comunicaciones (54,4%). Las compras a través de comercio electrónico representaron el 20,3% de las compras totales de las empresas de 10 o más empleados, frente al 19,1% del año anterior.
Las TIC en empresas de menos de 10 empleados
- El 71,6% de las empresas de menos de 10 empleados dispone de ordenadores y el 24% tiene instalada una Red de Área Local (LAN), según los datos a enero de 2013.
- El 65,7% de las microempresas dispone de acceso a Internet y el 98,5% de ellas accede mediante alguna solución de banda ancha.
- En cuanto a las comunicaciones, el 74,6% las empresas con menos de 10 empleados usa telefonía móvil y el 21,4% utiliza otras tecnologías (GPS, TPV, etc.).
- El 29,3% de las empresas pequeñas con conexión a Internet dispone de página web. Un año antes este porcentaje era del 28,6%.
- La banda ancha móvil ha experimentado el incremento más elevado, pasando del 42,9% en enero de 2012 al 56,8% en enero de 2013.