Ciudadanía digital

Observatorio de Montevideo + Plataforma de Datos Abiertos

OBJETIVO

• Democratización de la información: Proporcionar acceso público a datos e indicadores sobre diversos aspectos de la ciudad
• Transparencia gubernamental: Mejorar la transparencia de la gestión municipal al hacer que los datos de la Intendencia sean accesibles de forma amigable
• Apoyo a la toma de decisiones: Ofrecer datos de calidad para impulsar la investigación y la toma de decisiones informadas en áreas como la movilidad urbana
• Monitoreo ambiental: Permitir el seguimiento público del estado de los ecosistemas, la calidad del agua, el aire y el suelo
• Mejora de la calidad de vida: Compartir estrategias del área de Salud destinadas a elevar la calidad de vida de residentes y visitantes
• Desarrollo económico: Potenciar el turismo y el desarrollo económico y social del departamento a través del observatorio turístico
• Planificación urbana: Estimular la innovación en los procesos de captura, visualización y análisis de datos para la planificación territorial
• Promoción cultural: Facilitar el acceso a datos sobre la realidad cultural de Montevideo, democratizando el conocimiento sobre la vida cultural de la ciudad

Observatorio (https://montevidata.montevideo.gub.uy) /Portal DA (https://ckan.montevideo.gub.uy)

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTUACIONES DESARROLLADAS

La Intendencia de Montevideo ha creado un Observatorio de Datos (Montevidata), una plataforma que facilita el acceso público a información clave sobre diversos aspectos de la ciudad. Este espacio digital permite a ciudadanos, académicos y organizaciones acceder de manera transparente a datos – disponibilizados a través del Portal de Datos Abiertos – y que abarca desde indicadores ambientales y visualizaciones hasta políticas de igualdad de género.

En su núcleo, el Observatorio Ambiental ofrece información sobre ecosistemas, calidad del agua, aire y suelo, mientras que el área de Salud utiliza esta herramienta para compartir estrategias destinadas a mejorar la calidad de vida. También incluye datos sobre movilidad urbana, fomentando la investigación y decisiones informadas.

El turismo se beneficia con un observatorio específico que impulsa el desarrollo económico y social. Asimismo, el observatorio territorial promueve la innovación en la planificación urbana, y el cultural destaca la riqueza artística y social de Montevideo.

Además, aborda temas como la inserción sociolaboral y la igualdad de género, proporcionando información sobre políticas públicas de empleo, capacitación y estrategias para construir una ciudad más equitativa. Este observatorio representa un avance hacia una gobernanza más transparente y participativa, reflejando la diversidad y complejidad de Montevideo.

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

• Apoyo desde las autoridades para la creación y consolidación de la plataforma.
• Fuerte involucramiento de las distintas áreas de la Intendencia, logrando un sentido de pertenencia respecto al proyecto.

PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS

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Microcredencial – Mentoria Digital Social

OBJETIVO

El proyecto busca profesionalizar la figura del mentor o mentora digital, concebida como la persona encargada de acompañar a la ciudadanía en el uso de herramientas digitales, garantizando que nadie quede excluido del proceso de transformación digital. A través de una formación especializada en formato de microcredencial universitaria, los mentores adquieren competencias técnicas, sociales y comunicativas que les permiten brindar un acompañamiento de calidad. Esta figura puede desempeñarse en la administración pública, el sector privado y el tercer sector, ampliando su impacto en distintos ámbitos.

Además, el proyecto funciona como un catalizador para otras iniciativas orientadas a reducir la brecha digital. Entre ellas, la implementación de puntos de atención estratégicamente distribuidos en la ciudad para ofrecer soporte accesible y directo, así como la creación de una comunidad digital social. Esta comunidad no solo fomenta el intercambio de conocimientos, sino que también impulsa acciones colectivas para abordar los desafíos de la inclusión digital de manera colaborativa y sostenible.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTUACIONES DESARROLLADAS

El proyecto se ha desarrollado en torno a cinco áreas:

• Inclusión Digital: Garantizar que toda la población tenga acceso equitativo a las tecnologías digitales y cuente con las habilidades necesarias para su uso, reduciendo la brecha digital.
• Capacitación y Especialización: Implementar un programa de formación para la creación de mentores digitales, a través de una microcredencial universitaria, que fortalezca competencias técnicas, sociales y de comunicación.
• Formación de Puntos de Asistencia: Establecer puntos “digitALL” en espacios estratégicos de atención al público, proporcionando asistencia digital accesible y cercana.
• Colaboración Multisectorial: Involucrar a la administración pública, el sector privado, organizaciones del tercer sector y universidades para garantizar un enfoque integral, sostenible y coordinado.
• Creación de una Comunidad Digital Social: Fomentar una red de apoyo entre mentores y usuarios que facilite la cooperación y el desarrollo de iniciativas conjuntas para avanzar en la inclusión digital.

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

Para lograr el impacto deseado y garantizar la sostenibilidad de la Microcredencial – Mentoría Digital Social, consideramos fundamentales los siguientes factores:

1. Compromiso multisectorial: La colaboración entre la administración pública, el sector privado, las universidades y el tercer sector es clave para consolidar un enfoque integral y sostenible.
2. Formación de calidad: Un programa adaptado a las necesidades de los mentores digitales, que combine competencias técnicas, sociales y comunicativas, con un enfoque práctico y orientado a la atención ciudadana.
3. Creación y dinamización de una comunidad digitALL: Más allá de conformar una red de mentores y usuarios, es fundamental dinamizarla para impulsar iniciativas colectivas y soluciones concretas que contribuyan a reducir la brecha digital en la ciudad.
4. Puntos de asistencia digital accesibles y operativos: Garantizar que estos espacios cuenten con servicios bien definidos, ubicaciones estratégicas y apoyo institucional para ofrecer acompañamiento digital eficaz a la ciudadanía.
5. Recursos humanos y económicos suficientes: Disponer de financiación estable y personal cualificado es esencial para la continuidad y escalabilidad del proyecto.
6. Capacidad de adaptación e innovación: Flexibilidad para responder a nuevas necesidades digitales, integrar avances tecnológicos y ajustar metodologías según la evolución del entorno.
7. Estrategia de comunicación y sensibilización: Difusión efectiva para visibilizar el papel del mentor digital, captar nuevos participantes y generar confianza en la ciudadanía.
8. Evaluación y mejora continua: Establecer indicadores de impacto y recoger feedback para optimizar tanto la formación como los servicios de acompañamiento digital.
9. Gobernanza del proyecto: Modelo de gestión claro, con roles definidos y mecanismos de coordinación.

PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS

Actualmente, se está desarrollando la primera edición del programa de microcredencial, en la que 15 futuros mentores y mentoras digitales están en formación, con finalización prevista para abril. A partir de entonces, se conformará una comunidad digital integrada por estos mentores y otras personas interesadas, como aquellas que manifestaron su interés en la encuesta sobre brecha digital realizada a la población.

Esta comunidad tendrá un papel clave en la definición de los servicios que ofrecerán los puntos de atención "digitALL", cuya puesta en marcha está programada para el segundo semestre del año.

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