BUENA PRÁCTICA

OBJETIVO

Gracias al éxito de Bilbao WiFi, el Ayuntamiento se encuentra en una posición privilegiada para crear nuevos sistemas de ciber-defensa para su ciudadanía, que podrá ser alertada individualmente de los riesgos observados en sus terminales y dispositivos.

Básicamente, se trata de llevar el concepto de seguridad que ofrece la Policía en el mundo de los átomos al mundo de los bits en el ciberespacio.

Bilbao WiFi detecta y bloquea el malware, pero la ciudadanía no es notificada de estos bloqueos, por lo que el malware seguirá plenamente operativo cuando se conecte a su red móvil o a cualquier otra red WiFi.

Habilitar este servicio (de libre adhesión para las personas) permitirá avisar a la ciudadanía de que se observa malware en su tráfico y que deben contactar con un centro experto y/o instalar medidas defensivas. Para solventar esta situación, Bilbao está poniendo en marcha un Proyecto de Ciberseguridad Ciudadana.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTUACIONES DESARROLLADAS

El Proyecto Ciberseguridad se ha convertido en una prioridad clave en la política de seguridad ciudadana del Ayuntamiento de Bilbao.

La seguridad en la red es un elemento crítico para la sociedad en general y para los ciudadanos en particular, en la medida en que el 20% de los delitos ya se producen online y pese a ello el ciberespacio sigue siendo un lugar no especialmente protegido para la ciudadanía por parte de los poderes públicos.

Este proyecto de Ciberseguridad se basa en la creación de una plataforma de información en tiempo real que permita identificar y bloquear amenazas digitales e informar a cada persona de forma individual y en tiempo real de las amenazas latentes detectadas en su dispositivo. Asimismo, el proyecto integra un Plan de Concienciación y Formación en Ciberseguridad para la Ciudadanía, con el fin de dotarles de herramientas para su protección en el mundo digital.

El equipo del proyecto ha realizado siete talleres para poner a prueba los elementos clave del proyecto (sistema de alerta, formación y comunicación) con los siguientes grupos destinatarios: – Personas mayores, – Estudiantes universitarios, – Adolescentes, – Personas con diversidad funcional, – Profesionales, – Ciudadanos , -121 personas participaron en estas acciones de prueba

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

El proyecto viene a cubrir un espacio de seguridad que no está especialmente protegido por parte de los poderes públicos que en gran medida siguen pensando casi exclusivamente en la seguridad en el mundo físico.

Integra un Plan de Concienciación y Formación en Ciberseguridad, con el fin de dotar a la ciudadanía de herramientas para su protección en el mundo digital

PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS

A raíz de las opiniones de la ciudadanía, se introdujeron distintas mejoras en el prototipo, algunas de las cuales son las siguientes:
– Simplificación del proceso de enrolado e inicio de sesión.
– Integración de un informe de denuncia al mensaje de alerta, facilitando el proceso legal.
– Mejoras en la explicación de la privacidad y cómo el Ayuntamiento no puede (ni trata de) acceder a la información personal del dispositivo.
– Para garantizar el éxito del servicio de Ciberseguridad, diseño de un Plan de Comunicación que fue contrastado con los participantes.

En relación con la segunda línea de actuación de este Proyecto: se diseñó un Programa Formativo contrastado con los participantes y estructurado en tres ramas de conocimiento: competencias digitales, identidad digital y ciberseguridad personal. Dentro de cada familia, los temas sobre los que los ciudadanos tienen un mayor conocimiento son:
– Seguridad de las aplicaciones y derechos digitales
– Protección de datos personales y huella digital
– Copias de seguridad y uso de contraseñas, actualización de dispositivos

Las cuestiones sobre las que se quiere saber más son:
– Seguridad en las aplicaciones
– Protección de datos personales
– Compras seguras en Internet y prevención de estafas online

Como conclusión, se dedujo que, en general, los participantes tienen menos conocimientos sobre identidad digital y notificación de conflictos y proceso de reclamación telemática: ciberseguridad personal.

Asimismo, desde Bilbao, se contrastó el interés de este Proyecto y su transferibilidad a otras ciudades nacionales e internacionales, como Viena, Ámsterdam, Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia, San Sebastián, Vitoria, Logroño, Dusseldorf, Monterrey, Moscú, Filadelfia, Praga, Quito, Santiago de Chile, Turín.

Como reconocimiento al proyecto, Bilbao fue Ciudad Finalista del 2021 en Global Mayors Challenge. Ciberseguridad. Epígrafes presentados:
– Plataforma para la identificación y bloqueo de amenazas digitales detectadas en la red WIFI municipal, y a su vez, informar al afectado de la existencia de dicha amenaza.
– Programas de concienciación y Programas de formación para los ciudadanos. Con este resultado, Bilbao se situó entre las cincuenta ciudades de todo el mundo seleccionadas por sus ideas en innovación global y soluciones urbanas transformadoras que han surgido durante la pandemia COVID-19.