BUENA PRÁCTICA

OBJETIVO

En la actualidad, la transformación digital de los mercados se ha vuelto esencial para las empresas que desean mantenerse competitivas y eficientes. Digitalizar un mercado implica la implementación de sistemas que faciliten la recopilación y el análisis de datos clave, como los de operadores, accesos y tratamiento de información. Esta digitalización no solo optimiza los procesos internos, sino que también mejora la toma de decisiones al proporcionar datos precisos y en tiempo real. Al integrar tecnologías avanzadas, las organizaciones pueden crear un ecosistema más ágil y transparente, favoreciendo la colaboración y la innovación. En este contexto, la digitalización se consolida como una herramienta clave para impulsar el crecimiento y la sostenibilidad en un entorno empresarial cada vez más dinámico.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTUACIONES DESARROLLADAS

• Gestión de Accesos y Abonos:
  •  Aplicación WEB para venta de Bonos de acceso y renovación abonos.
  • Cuadro de mando BI Accesos – Big data
  • Aplicación móvil para gestionar los trámites relacionados con el acceso de forma que emita al usuario alertas relacionadas con el servicio.
•  Mapas de calor con BIG DATA

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

• Definición Clara de Objetivos: Establecer metas específicas y medibles que se alineen con la estrategia general de la organización. Esto ayudará a guiar el proceso de digitalización.
• Selección de Tecnología Adecuada: Elegir las herramientas y plataformas tecnológicas que mejor se adapten a las necesidades del mercado y que sean escalables para el futuro.
• Integración de Sistemas: Asegurar que los nuevos sistemas digitales se integren de manera efectiva con las plataformas existentes para evitar silos de información y mejorar la fluidez de los datos.
• Capacitación y Formación: Proporcionar formación adecuada a los empleados para que puedan utilizar las nuevas herramientas de manera efectiva y se sientan cómodos con el cambio.
• Gestión de Datos: Implementar políticas claras para la recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, garantizando la calidad y la seguridad de la información.
• Colaboración con Operadores: Fomentar una comunicación abierta y colaborativa con los proveedores para asegurar que también estén alineados con el proceso de digitalización.
• Análisis de Datos: Establecer mecanismos para analizar la información recogida, lo que permitirá tomar decisiones informadas y mejorar continuamente los procesos.
• Adaptabilidad y Flexibilidad: Estar preparado para ajustar estrategias y procesos en función de los resultados obtenidos y de las necesidades cambiantes del mercado.
• Enfoque en la Experiencia del Usuario: Diseñar interfaces y procesos que sean intuitivos y fáciles de usar, tanto para empleados como para proveedores, para fomentar la adopción.
• Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las prácticas de digitalización cumplan con las regulaciones y normativas vigentes en materia de protección de datos y privacidad.

PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS

• Sistema de gestión de accesos donde se registran todos los usuarios y empresas que operan en Mercabilbao, tanto detallistas como mayoristas. En esta aplicación además de las empresas, se registran todos los usuarios, empleados de empresas detallistas como transportistas y mayoristas de forma que se generan tarjetas identificativas personalizadas para cada persona
• La aplicación está integrada con un programa quien controla el acceso, de forma que a través del uso de la tarjeta el sistema permitirá o no acceder a los diferentes espacios en incluso franjas de horas distintas y predeterminadas.
• Además de la gestión de acceso, también gestiona el cobro por el acceso al mercado por lo que está integrado con el ERP Navision para contabilizar los movimientos de compra.
• Desarrollar un cuadro de mando de ventas y accesos a Mercabilbao
• Mapas de calor sobre comportamiento de compradores en los diferentes pabellones
• La aplicación móvil permitirá desde cualquier dispositivo IOS o Android gestionar los servicios de acceso de forma ágil e intuitiva. Los mensajes que la aplicación de gestión de accesos pueda generar se le mostrarán al usuario sin que este esté conectado.