BUENA PRÁCTICA

MercaBilbao. Bilbao
  • Economía inteligente

Proyectos digitales de MercaBilbao

OBJETIVO

En la actualidad, la transformación digital de los mercados se ha vuelto esencial para las empresas que desean mantenerse competitivas y eficientes. Digitalizar un mercado implica la implementación de sistemas que faciliten la recopilación y el análisis de datos clave, como los de operadores, accesos y tratamiento de información. Esta digitalización no solo optimiza los procesos internos, sino que también mejora la toma de decisiones al proporcionar datos precisos y en tiempo real. Al integrar tecnologías avanzadas, las organizaciones pueden crear un ecosistema más ágil y transparente, favoreciendo la colaboración y la innovación. En este contexto, la digitalización se consolida como una herramienta clave para impulsar el crecimiento y la sostenibilidad en un entorno empresarial cada vez más dinámico.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTUACIONES DESARROLLADAS

  • Gestión de Accesos y Abonos:
    •  Aplicación WEB para venta de Bonos de acceso y renovación abonos.
    • Cuadro de mando BI Accesos – Big data
    • Aplicación móvil para gestionar los trámites relacionados con el acceso de forma que emita al usuario alertas relacionadas con el servicio.
  •  Mapas de calor con BIG DATA

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

  • Definición Clara de Objetivos: Establecer metas específicas y medibles que se alineen con la estrategia general de la organización. Esto ayudará a guiar el proceso de digitalización.
  • Selección de Tecnología Adecuada: Elegir las herramientas y plataformas tecnológicas que mejor se adapten a las necesidades del mercado y que sean escalables para el futuro.
  • Integración de Sistemas: Asegurar que los nuevos sistemas digitales se integren de manera efectiva con las plataformas existentes para evitar silos de información y mejorar la fluidez de los datos.
  • Capacitación y Formación: Proporcionar formación adecuada a los empleados para que puedan utilizar las nuevas herramientas de manera efectiva y se sientan cómodos con el cambio.
  • Gestión de Datos: Implementar políticas claras para la recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, garantizando la calidad y la seguridad de la información.
  • Colaboración con Operadores: Fomentar una comunicación abierta y colaborativa con los proveedores para asegurar que también estén alineados con el proceso de digitalización.
  • Análisis de Datos: Establecer mecanismos para analizar la información recogida, lo que permitirá tomar decisiones informadas y mejorar continuamente los procesos.
  • Adaptabilidad y Flexibilidad: Estar preparado para ajustar estrategias y procesos en función de los resultados obtenidos y de las necesidades cambiantes del mercado.
  • Enfoque en la Experiencia del Usuario: Diseñar interfaces y procesos que sean intuitivos y fáciles de usar, tanto para empleados como para proveedores, para fomentar la adopción.
  • Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las prácticas de digitalización cumplan con las regulaciones y normativas vigentes en materia de protección de datos y privacidad.

PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS

  • Sistema de gestión de accesos donde se registran todos los usuarios y empresas que operan en Mercabilbao, tanto detallistas como mayoristas. En esta aplicación además de las empresas, se registran todos los usuarios, empleados de empresas detallistas como transportistas y mayoristas de forma que se generan tarjetas identificativas personalizadas para cada persona
  • La aplicación está integrada con un programa quien controla el acceso, de forma que a través del uso de la tarjeta el sistema permitirá o no acceder a los diferentes espacios en incluso franjas de horas distintas y predeterminadas.
  • Además de la gestión de acceso, también gestiona el cobro por el acceso al mercado por lo que está integrado con el ERP Navision para contabilizar los movimientos de compra.
  • Desarrollar un cuadro de mando de ventas y accesos a Mercabilbao
  • Mapas de calor sobre comportamiento de compradores en los diferentes pabellones
  • La aplicación móvil permitirá desde cualquier dispositivo IOS o Android gestionar los servicios de acceso de forma ágil e intuitiva. Los mensajes que la aplicación de gestión de accesos pueda generar se le mostrarán al usuario sin que este esté conectado.

BUENA PRÁCTICA

MercaBilbao. Bilbao
  • Smart economy

MercaBilbao digital projects

OBJECTIVE

Today, the digital transformation of markets has become essential for companies wishing to remain competitive and efficient. Digitizing a market involves implementing systems that facilitate the collection and analysis of key data, such as operator, access and information processing data. This digitization not only optimizes internal processes, but also improves decision-making by providing accurate, real-time data. By integrating advanced technologies, organizations can create a more agile and transparent ecosystem, fostering collaboration and innovation. In this context, digitization is consolidating as a key tool to drive growth and sustainability in an increasingly dynamic business environment.

DESCRIPTION OF THE ACTIONS DEVELOPED

  • Access and Season Ticket Management:
    • WEB application for the sale of access and renewal of season tickets.
    • BI Access control panel – Big data
    • Mobile application to manage access-related procedures in order to issue service-related alerts to the user.
  • Heat maps with BIG DATA

KEY SUCCESS FACTORS

  • Clear Definition of Objectives: Establish specific and measurable goals that align with the organization’s overall strategy. This will help guide the digitization process.
  • Selection of Appropriate Technology: Choose the tools and technology platforms that best fit the needs of the market and are scalable for the future.
  • Systems Integration: Ensure that new digital systems integrate effectively with existing platforms to avoid information silos and improve data flow.
  • Training and Education: Provide adequate training to employees so that they can use the new tools effectively and feel comfortable with change.
  • Data Management: Implement clear policies for data collection, storage and processing, ensuring quality and security of information.
    Collaboration with Operators: Foster open and collaborative communication with suppliers to ensure they are also aligned with the digitization process.
  • Data Analysis: Establish mechanisms to analyze the information collected, which will enable informed decision making and continuous process improvement.
  • Adaptability and Flexibility: Be prepared to adjust strategies and processes based on the results obtained and the changing needs of the market.
  • Focus on User Experience: Design interfaces and processes that are intuitive and easy to use.
  • Regulatory Compliance: Ensure that all digitization practices comply with current data protection and privacy regulations and standards.

MAIN RESULTS OBTAINED

  • Access management system where all users and companies operating in Mercabilbao, both retailers and wholesalers, are registered. In this application, in addition to the companies, all users, employees of retail companies such as transporters and wholesalers are registered in such a way that personalized identification cards are generated for each person
  • The application is integrated with a program that controls access, so that through the use of the card the system will allow or not access to the different spaces in different and predetermined time slots.
  • In addition to access management, it also manages the payment for access to the market so it is integrated with the ERP Navision to account for the purchase movements.
  • Develop a scorecard of sales and access to Mercabilbao
  • Heat maps on buyer behavior in the different pavilions
  • The mobile application will allow from any IOS or Android device to manage access services in an agile and intuitive way. The messages that the access management application can generate will be shown to the user without being connected.

BUENA PRÁCTICA

MercaBilbao. Bilbao
  • Economía inteligente

Proyectos digitales de MercaBilbao

OBJETIVO

En la actualidad, la transformación digital de los mercados se ha vuelto esencial para las empresas que desean mantenerse competitivas y eficientes. Digitalizar un mercado implica la implementación de sistemas que faciliten la recopilación y el análisis de datos clave, como los de operadores, accesos y tratamiento de información. Esta digitalización no solo optimiza los procesos internos, sino que también mejora la toma de decisiones al proporcionar datos precisos y en tiempo real. Al integrar tecnologías avanzadas, las organizaciones pueden crear un ecosistema más ágil y transparente, favoreciendo la colaboración y la innovación. En este contexto, la digitalización se consolida como una herramienta clave para impulsar el crecimiento y la sostenibilidad en un entorno empresarial cada vez más dinámico.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTUACIONES DESARROLLADAS

  • Gestión de Accesos y Abonos:
    •  Aplicación WEB para venta de Bonos de acceso y renovación abonos.
    • Cuadro de mando BI Accesos – Big data
    • Aplicación móvil para gestionar los trámites relacionados con el acceso de forma que emita al usuario alertas relacionadas con el servicio.
  •  Mapas de calor con BIG DATA

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

  • Definición Clara de Objetivos: Establecer metas específicas y medibles que se alineen con la estrategia general de la organización. Esto ayudará a guiar el proceso de digitalización.
  • Selección de Tecnología Adecuada: Elegir las herramientas y plataformas tecnológicas que mejor se adapten a las necesidades del mercado y que sean escalables para el futuro.
  • Integración de Sistemas: Asegurar que los nuevos sistemas digitales se integren de manera efectiva con las plataformas existentes para evitar silos de información y mejorar la fluidez de los datos.
  • Capacitación y Formación: Proporcionar formación adecuada a los empleados para que puedan utilizar las nuevas herramientas de manera efectiva y se sientan cómodos con el cambio.
  • Gestión de Datos: Implementar políticas claras para la recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, garantizando la calidad y la seguridad de la información.
  • Colaboración con Operadores: Fomentar una comunicación abierta y colaborativa con los proveedores para asegurar que también estén alineados con el proceso de digitalización.
  • Análisis de Datos: Establecer mecanismos para analizar la información recogida, lo que permitirá tomar decisiones informadas y mejorar continuamente los procesos.
  • Adaptabilidad y Flexibilidad: Estar preparado para ajustar estrategias y procesos en función de los resultados obtenidos y de las necesidades cambiantes del mercado.
  • Enfoque en la Experiencia del Usuario: Diseñar interfaces y procesos que sean intuitivos y fáciles de usar, tanto para empleados como para proveedores, para fomentar la adopción.
  • Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las prácticas de digitalización cumplan con las regulaciones y normativas vigentes en materia de protección de datos y privacidad.

PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS

  • Sistema de gestión de accesos donde se registran todos los usuarios y empresas que operan en Mercabilbao, tanto detallistas como mayoristas. En esta aplicación además de las empresas, se registran todos los usuarios, empleados de empresas detallistas como transportistas y mayoristas de forma que se generan tarjetas identificativas personalizadas para cada persona
  • La aplicación está integrada con un programa quien controla el acceso, de forma que a través del uso de la tarjeta el sistema permitirá o no acceder a los diferentes espacios en incluso franjas de horas distintas y predeterminadas.
  • Además de la gestión de acceso, también gestiona el cobro por el acceso al mercado por lo que está integrado con el ERP Navision para contabilizar los movimientos de compra.
  • Desarrollar un cuadro de mando de ventas y accesos a Mercabilbao
  • Mapas de calor sobre comportamiento de compradores en los diferentes pabellones
  • La aplicación móvil permitirá desde cualquier dispositivo IOS o Android gestionar los servicios de acceso de forma ágil e intuitiva. Los mensajes que la aplicación de gestión de accesos pueda generar se le mostrarán al usuario sin que este esté conectado.
COMUNIDAD DE PRÁCTICA CIUDADES DIGITALES

Nafarroa Kalea, 5
48001 Bilbo, Bizkaia
T. +34 944 205 300
E. info@uclg-digitalcities.org

COMUNIDAD DE PRÁCTICA CIUDADES DIGITALES

Nafarroa Kalea, 5
48001 Bilbo, Bizkaia
T. +34 944 205 300
E. info@uclg-digitalcities.org

Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.