BUENA PRÁCTICA

OBJETIVO

Desarrollo e implantación de un sistema automático de control de acceso de vehículos a recintos con condiciones de tránsito especiales a fin de regular y controlar a las zonas de preferencia peatonal y facilitar así la convivencia en estas áreas con las necesidades de movilidad de los diferentes colectivos (residentes, comerciantes, hoteleros…).

La primera área a integrar en el nuevo sistema de control ha sido el recinto del Casco Viejo, y de forma gradual se podrán incorporar otros recintos peatonales de la ciudad

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTUACIONES DESARROLLADAS

• Definición de condiciones de entrada y perfiles autorizados.
• Identificación de las necesidades específicas del Ayuntamiento de Bilbao y de las diferentes actividades económicas afectadas.
• Desarrollo de un Centro de Control para la correcta gestión, operación y cumplimiento de las condiciones de acceso.
• Definición de integraciones con sistemas de información municipales y extramunicipales.
• Desarrollo de una aplicación móvil municipal para que las personas usuarias puedan gestionar las autorizaciones que les corresponden.
• Instalación de 30 Puntos de Control en el recinto del Casco Viejo.
• Elaboración de pruebas en los 3 entornos municipales y coordinación con Policía Municipal a fin de definir el proceso sancionador aplicable.

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

• Disponer de una Oficina de Atención a la Ciudadanía para informar, tanto presencial como telefónicamente, sobre las condiciones de acceso al recinto del Casco Viejo.
• Utilización de diferentes estrategias de comunicación (información a través de canales municipales, folletos informativos, etc.) para informar a la ciudadanía sobre la implantación del sistema de control de acceso.
• Definición clara de objetivos y alcance desde el inicio del proyecto.
• Implicación de los diferentes agentes municipales: BilbaoTIK, Seguridad Ciudadana y Economía y Hacienda.

PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS

• Fomento de la movilidad sostenible
• Reducción del nivel de vehículos que circulan por el Casco Viejo, aminorando los gases de efecto invernadero y el ruido generado por los mismos.
• La disminución del tráfico ha contribuido a aumentar la sensación de seguridad entre las personas mayores y a aumentar la actividad económica local.
• La automatización de los procesos de registro ha permitido agilizar los trámites de los ciudadanos con necesidades de movilidad.
• La automatización de los procesos de control ha permitido disminuir el fraude generado por los accesos no autorizados a las zonas de preferencia.